Veelgestelde vragen

Dutch Heat Pump Solutions (DHPS) is een Nederlands bedrijf gespecialiseerd in duurzame warmtepompoplossingen, technisch advies en klimaattechnologie voor installateurs en bouwprofessionals. DHPS is zelf geen installatiebedrijf: het levert warmtepompsystemen, dakoplossingen (via HydroTop Works), airco’s en toebehoren, gecombineerd met technisch advies, documentatie-ondersteuning en service naar de installateurs die de daadwerkelijke plaatsing verzorgen.

Visie: ieder huis in Nederland kan comfortabel, stil en energiezuinig verwarmd worden - een warmtepomp moet een standaard onderdeel van comfortabel wonen worden in plaats van een technische uitdaging.

Missie: installateurs en bouwprofessionals in staat stellen duurzame warmteoplossingen te realiseren zonder onnodige complexiteit, met hoogwaardige systemen, technische kennis en ondersteuning van advies tot en met service.

• 2016: Opgericht door Wilhard Oldengarm; partnerschap met Panasonic Heating & Cooling Solutions
• 2018: HydroTop Works opgericht voor schaalbare, prefab dakoplossingen
• 2021: Uitbreiding naar grootschalige projecten; betrokken bij de nieuwe geluidsnormen voor nieuwbouw
• 2023: Distributiepartnerschap met Qvantum
• 2024: Scale Innovation Award gewonnen; partnerschap met Kronoterm

DHPS kiest bewust voor een beperkt aantal A-merken in plaats van een breed, ongericht assortiment, zodat er voor elk merk verdiepende productkennis en training opgebouwd kan worden:

• Panasonic - officieel importeur/distributeur van Aquarea-warmtepompen en RAC/PACi-airco’s
• Kronoterm - DHPS is de enige distributeur in Nederland
• Qvantum - distributeur van compacte water-water en ventilatiewarmtepompen
• HydroTop Works (eigen zusterbedrijf) - prefab dakoplossingen HydroTop, HydroCap en Sky

Het team bestaat onder meer uit Wilhard Oldengarm (directeur/eigenaar), Edwin Koldenhof (bedrijfsleider), Corné Oldengarm (financieel controller), Jeffrey van Gelder (binnendienst/ordercoördinatie), accountmanagers Jacques Roodenburg, Roel Verheul en Denny Nonhebel, technisch support specialisten Jan Griffioen en Frans Goudriaan, servicecoördinator Leander Mulder, en marketing-collega’s Dennis Schoneveld en Alexander Jörg.

• Adres: Rivierdijk 643-J, 3371 EE Hardinxveld-Giessendam
• KvK-nummer: 66606160
• BTW-ID: NL856628293.B01
• EORI: NL856628293
• Telefoon: 088 - 03 06 030
• E-mail: info@dhps.nl

Vertraging in de offertefase ontstaat meestal doordat de techniek nog niet is uitgekristalliseerd op het moment dat er geoffreerd moet worden: welk model past, welk vermogen, hoe wordt het ingepast. DHPS denkt hierover vroeg mee - nog vóór de definitieve keuze - zodat de offerte in één keer compleet en onderbouwd de deur uit kan, zonder later nog te moeten schuiven met specificaties of alternatieve oplossingen.

Faalkosten ontstaan meestal door verrassingen op de bouwplaats: een verkeerd ingeschat vermogen, een leiding die niet past, een geluidsniveau dat achteraf toch een probleem geeft. Door dit soort punten vooraf technisch te toetsen - inpassing, vermogen, geluid, regelgeving - in plaats van pas bij de uitvoering, worden dure herstelacties en vertraging op locatie voorkomen.

Op steeds meer plekken in Nederland is de aansluitcapaciteit op het elektriciteitsnet een reële beperking, zeker bij meerdere warmtepompen in één project. DHPS adviseert over systemen en schakelingen die zuinig omgaan met piekvermogen (bijvoorbeeld met een geïntegreerd buffervat als thermische batterij, of smart-grid-ready technologie zoals Qvantums Flexready®), zodat een project ook haalbaar blijft wanneer de netaansluiting beperkend is.

Regelgeving rond geluidseisen, energieprestatie en subsidies verandert regelmatig. DHPS levert technische documentatie en actuele prestatiegegevens (geluidswaarden, SCOP, energielabels) die direct te gebruiken zijn in vergunningaanvragen en BENG-berekeningen, zodat compliance geen vertragende factor wordt aan het einde van een project.

Trage of onduidelijke service is een veelgehoorde klacht in de sector. DHPS werkt met korte lijnen en een vast aanspreekpunt per klant/project, in plaats van een algemeen callcenter - zodat een vraag tijdens de uitvoering of een storing na oplevering niet blijft hangen in een wachtrij.

Met minder vakmensen beschikbaar telt elk uur op locatie dubbel. DHPS’s prefab dakoplossingen (HydroTop/HydroCap) en systemen zonder verplichte F-gassencertificering (R290-modellen) maken installaties minder arbeidsintensief en toegankelijker voor een breder deel van het monteursteam - een HydroTop wordt bijvoorbeeld in één kraanmoment per woning geplaatst.

Een generieke groothandel verkoopt voornamelijk op prijs en beschikbaarheid. DHPS positioneert zich als gespecialiseerde systeempartner: een beperkt aantal zorgvuldig geselecteerde A-merken, verplichte/aanbevolen productkennis via gratis trainingen, technisch advies vanaf de eerste projectfase, en service na levering - met als doel dat een installateur of bouwpartij niet alleen een product koopt, maar ook grip houdt op het hele project.

Vier stappen: (1) een praktische projectcheck die niet alleen naar de warmtepomp kijkt maar naar toepassing, vermogen, inpassing, regelgeving en uitvoering; (2) een compleet voorstel met onderbouwde productspecificaties, geen halve offerte; (3) afstemming van technische details vóór levering zodat er geen verrassingen zijn tijdens de installatie; (4) korte lijnen tijdens en na het project met mensen die zowel de techniek als de praktijk begrijpen.

DHPS is gespecialiseerd in het warmtepompsysteem zelf: de binnen- en buitenunit, boiler/buffervat, hydraulische componenten, driewegkleppen, naregeling en afgiftesystemen (fancoils, Aquarea Loop). DHPS levert niet de volledige W-installatie, riolering, drinkwaterleidingen, elektra of algemene installatiematerialen - dat blijft bij de installateur of andere leveranciers. Deze scherpe domeingrens is bewust: het stelt DHPS in staat om op het eigen vakgebied echt diepgaand te adviseren.

Dat verschilt per merk. Voor Qvantum is certificering via een training verplicht voordat een project geïnstalleerd mag worden. Voor Panasonic en Kronoterm is een training niet verplicht, maar wel sterk aan te raden: bij Panasonic levert het volgen van een training bijvoorbeeld verlengde garantie op (naar 5 jaar) op de geleverde warmtepompen. Voor de meeste DHPS-producten (R290-systemen) is überhaupt geen STEK/F-gassencertificering nodig, omdat het koudemiddel volledig in de buitenunit blijft.

DHPS richt zich primair op vakkundige installateurs in de bestaande bouw en op projectmatige installateurs in de nieuwbouw - niet specifiek op schaalgrootte. De insteek is dat een klant echt gebruikmaakt van het technisch advies en de service die DHPS biedt; puur op inkoopprijs concurreren met de grootste volume-inkopers is niet waar DHPS zich op richt.

Neem contact op met de binnendienst voor de actuele levertijd; voor onderdelen en toebehoren is dit doorgaans 2-5 werkdagen. Voor complete systemen en maatwerk (zoals HydroCap Maatwerk) kan dit langer zijn, afhankelijk van beschikbaarheid bij de fabrikant.

Ja, DHPS is lid van de Vereniging Warmtepompen - de branchevereniging voor de Nederlandse warmtepompsector.

Onafhankelijk projectadvies, vanaf vroeg in het traject: (1) een projectcheck op haalbaarheid - woningtype, ruimte, comforteisen, prestaties, regelgeving, planning en budget; (2) een onderbouwde keuze met scenario’s, TCO, prestaties en ruimtebeslag; (3) zekerheid over prestaties en planning, essentieel voor corporaties en ontwikkelaars die voorspelbaarheid nodig hebben; (4) afstemming met alle betrokken partijen - adviseurs, installateurs, aannemers - zodat keuzes helder blijven richting oplevering.

Bij grootschalige renovatie (bijvoorbeeld een appartementencomplex) is de impact van een verkeerde keuze groot: overlast voor bewoners, hersteltrajecten, vertraging in de hele planning. Door vroeg in het traject de technische haalbaarheid, ruimte-impact en uitvoerbaarheid te toetsen - in plaats van pas bij de uitvoering - worden dit soort risico’s aanzienlijk kleiner.

Via het reservefonds, een Energiebespaarlening, of vanuit beschikbare subsidies (zie categorie Subsidies & regelgeving).

Nieuwbouwwoningen moeten minstens één hernieuwbare energiebron installeren. Dit kan zonnepanelen zijn, maar een warmtepomp voldoet hier ook aan.

De energieprestatieberekening (BENG) voor nieuwbouw wordt gemaakt door een vakbekwaam energieprestatieadviseur (EP-adviseur, opgeleid met de detailmethode EP-W/D). De gekozen warmtepomp, het rendement (SCOP) en het energielabel zijn direct input voor deze berekening - vandaar dat DHPS in een vroeg stadium al de juiste prestatiegegevens aanlevert.

Een installateur is primair gericht op de uitvoering; DHPS voegt daaraan gespecialiseerde productkennis en projectervaring toe over meerdere vergelijkbare projecten heen. Voor een ontwikkelaar of corporatie die met meerdere installateurs werkt, geeft dat een consistente technische lijn over alle projecten, in plaats van per project opnieuw af te hangen van de kennis van één partij.

Grofweg: Panasonic Aquarea is de breedste lijn (K/L/M-serie) voor nieuwbouw én renovatie, met de meeste keuze in vermogen en uitvoering. Kronoterm Versi-I is de aangewezen keuze zodra er géén buitenunit mag of kan komen - volledig binnen geplaatst, ideaal voor monumenten en appartementen. Qvantum QG/QE is de meest compacte oplossing voor appartementen en projecten waar geluid, ruimte of gevelaanzicht zwaar wegen, met QE specifiek voor woningen met mechanische ventilatie.

→ Bekijk de volledige Panasonic-, Kronoterm- en Qvantum-pagina’s voor specificaties

Alle drie de merken zijn met R290 of een verzegeld circuit ontworpen zodat geen STEK/F-gassencertificering nodig is. Kronoterm Versi-I heeft het kleinste ruimtebeslag (geen buitenunit, footprint circa 0,5 m²); Qvantum QG is een wandgemonteerde hydro-unit; Panasonic-systemen hebben altijd wel een buitenunit nodig, tenzij gecombineerd met een HydroTop- of HydroCap-dakoplossing.

Kronoterm Versi-I claimt met 14 dB(A) op 5 meter de stilste optie (logisch, want volledig binnen geplaatst). Qvantum QG/QE zit rond de 36-43 dB(A). Panasonic-buitenunits liggen doorgaans tussen 52-53 dB(A), wat ruim binnen de wettelijke norm van 40-45 dB(A) op de erfgrens blijft, maar hoger is dan de volledig inpandige alternatieven.

DHPS is de enige distributeur van Kronoterm in Nederland; dat betekent dat onderdelen, service en garantieafhandeling ook uitsluitend via DHPS lopen - in de praktijk juist een kortere, eenduidigere lijn dan bij merken die via meerdere groothandels lopen. Trainingen voor Kronoterm worden bovendien exclusief bij DHPS in Deventer gegeven door eigen specialisten.

• Hellend dak, geen enkele zichtbare buitenunit gewenst, service liever van binnenuit → HydroTop (in-dak)
• Hellend dak, geen dakopening gewenst (monument, VvE met esthetische eisen) → HydroCap (op-dak schoorsteenkap)
• Merkkeuze buiten de 6 HydroTop-merken, of maatwerk in kleur/vorm nodig → HydroCap Maatwerk
• Plat dak of open veld → Sky (vrijstaande sierkap)

→ Bekijk de dakoplossingen-pagina voor alle specificaties

Bij de HydroTop gebeurt onderhoud volledig van binnenuit via een groot luik - geen hoogwerker of daktoegang nodig. Bij HydroCap staat de buitenunit letterlijk op het dak in een schoorsteenkap, waardoor onderhoud deels van buitenaf moet gebeuren. Dat is de belangrijkste praktische afweging naast esthetiek.

HydroTop is qua uitvoeringstijd het snelst: één kraanmoment plaatst de complete module, montage binnen circa 10 minuten per woning - relevant bij seriematige nieuwbouw met veel identieke woningen. HydroCap Maatwerk is qua doorlooptijd langer omdat het per project op maat gemaakt wordt.

De Investeringssubsidie duurzame energie en energiebesparing (ISDE) is een subsidie waarmee woningeigenaren subsidie kunnen aanvragen voor onder andere een warmtepomp, zonneboiler, isolatiemaatregelen en de aansluiting op een warmtenet. Subsidiebedragen worden per warmtepompmodel vastgelegd onder een specifieke ISDE-meldcode en wijzigen periodiek - de exacte, actuele bedragen staan op de productpagina van het betreffende model en op mijn.rvo.nl.

• Omgevingsvergunning aangevraagd voor of op 30 juni 2018 (indien van toepassing)
• De warmtepomp moet nieuw zijn
• Subsidie aanvragen vóór aankoop
• Installatie door een erkend bouwinstallatiebedrijf
• Ingebruikname binnen 12 maanden na het subsidiebesluit
• Geen eerder ontvangen subsidie voor dezelfde maatregel; geen EIA-voordeel gecombineerd

Via het RVO (Rijksdienst voor Ondernemend Nederland), op mijn.rvo.nl.

• Subsidie energiebesparing eigen huis (SEEH)
• Subsidie voor duurzame energie (ISDE)
• Subsidieregeling Coöperatieve Energieopwekking (SCE)

LET OP: Sinds 1 april 2021: maximaal 45 dB(A) overdag en 40 dB(A) in de avond/nacht op de erfgrens (Besluit bouwwerken leefomgeving). Bij appartementen geldt de norm bij het dichtstbijzijnde te openen raam van aangrenzende woningen.

De meest toegepaste strategie voor energiebesparende maatregelen, in volgorde: zo duurzaam mogelijk, zo energiezuinig mogelijk, en met zoveel mogelijk gebruik van energie uit hernieuwbare bronnen.

De Opslag Duurzame Energie (ODE) is - net als de Regulerende Energie Belasting (REB) - een belasting over het verbruik van gas en stroom. De opbrengst wordt gebruikt om de productie van duurzame energie te stimuleren.

2015 tot en met 2030.

Via het B2B-inkoopportaal Mijn DHPS, speciaal ingericht voor installateurs.

Prijzen zijn alleen zichtbaar na het inloggen op een geregistreerd klantaccount. DHPS werkt met staffelprijzen op basis van jaarafname: hoe hoger de afname, hoe gunstiger de voorwaarden - de exacte condities voor uw account staan na inloggen op het portaal.

Brochures en handleidingen staan overzichtelijk per product op Mijn DHPS, zodat altijd de meest actuele documentatie beschikbaar is.

De meeste onderdelen en toebehoren zijn leverbaar binnen 2-5 werkdagen. Voor complete warmtepompsystemen en maatwerk (zoals HydroCap Maatwerk) kan de levertijd langer zijn, afhankelijk van beschikbaarheid.

• Warmtepompen: doorgaans 2 jaar, tot 3 jaar bij een gecertificeerde en getrainde installateur met structureel onderhoud
• Airco’s: doorgaans 5 jaar
• Buffervaten & boilers: doorgaans 5 jaar

Dit zijn de algemene termijnen; individuele producten kunnen een afwijkende fabrieksgarantie hebben (bijvoorbeeld de Panasonic-compressor specifiek). Uw installateur of DHPS bevestigt de exacte voorwaarden voor het gekozen model.

Via het garantieformulier op de website. Vervangende artikelen worden verzonden naar het bij DHPS geregistreerde vestigingsadres van de installateur (tenzij anders aangegeven), met een factuur van €0,00 als administratief bewijs van levering.

LET OP: Het defecte onderdeel moet altijd geretourneerd worden naar: DHPS, Rivierdijk 643J, 3371EE, Hardinxveld-Giessendam, binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het vervangende onderdeel, vergezeld van het juiste retourformulier. Zonder retourformulier is de claim ongeldig.

De technische inspectie door DHPS-service en/of de fabrikant duurt doorgaans 6 tot 8 weken.

Een actieve cloudadapter is een vereiste voor zowel support als garantieafhandeling: hiermee kan DHPS op afstand meekijken bij storingen en sneller een diagnose stellen.

Standaard heeft DHPS via de cloud toegang tot een Kronoterm-warmtepomp voor servicedoeleinden. Deze machtiging kan worden ingetrokken via het formulier “Intrekken machtiging monitoring” op de website.

Voor elk van de drie gevoerde merken (Panasonic, Qvantum, Kronoterm) is een passende training beschikbaar: gratis, inclusief lunch en lesmateriaal, gemiddeld 4 tot 5 uur, bedoeld voor installateurs, onderhouds- en servicemonteurs.

Twee niveaus: een basistraining (basisprincipes, productlijnen, instellingen, hydraulische schakelingen) voor wie voor het eerst met Panasonic werkt, en een gevorderdentraining (specifieke aansluitingen, naregelingen/appendages, verdieping koudetechniek en storingsdiagnose) voor ervaren monteurs. Gegeven bij DHPS in Deventer, bij Panasonic in Den Bosch, of op locatie. Na deelname geldt verlengde garantie naar 5 jaar op Panasonic-warmtepompen.

Ja - certificering is verplicht vóórdat een Qvantum-project geïnstalleerd mag worden. De training wordt gegeven in samenwerking met Qvantum in Apeldoorn.

Omdat DHPS de enige distributeur van Kronoterm in Nederland is, kan deze training uitsluitend bij DHPS gevolgd worden, op locatie in Deventer, gegeven door eigen specialisten.

Via het aanvraagformulier “Training aanvragen” op de website. Trainingen zijn op aanvraag en op basis van beschikbaarheid.

Tientallen projecten variërend van enkele woningen tot grootschalige renovatie- en nieuwbouwprojecten:

• Nieuwbouw/renovatie met HydroTop: Someren (31x), Veldryck Dronten (83x), Tubbergen/Hubertshof (63x), Zeister Enk (54x), Steenbrugge Deventer (45x), Bilgaard Leeuwarden (30x), Twello (44x), ’t Getfert Enschede (90x)
• Renovatie met HydroCap: Hamershof Amersfoort (97x), Wikselaare Eng Voorthuizen (160x), Schiewerf Rotterdam (13x), De Langelaar Veenendaal (17x)
• Monumentale/karakteristieke panden: Lourdeshof (van monumentale kerk naar duurzaam woonicoon, 14x HydroTop), jaren ’30-woning in Stadskanaal (Kronoterm Versi-I)
• Utiliteit: sportschool MyLife Breda, hotel Linden Mr. Jordaan Amsterdam, kantoorpand Amstelveen
• Appartementen/VvE: Porthos-woontoren Eindhoven (Qvantum QE-4)

Het volledige, doorlopend bijgewerkte overzicht staat op de projectenpagina.

Actuele vacatures staan op de pagina “Werken bij DHPS”. Ook zonder concrete vacature zijn goede mensen welkom via de knop “Stuur open sollicitatie” - DHPS groeit hard en zoekt doorlopend collega’s die passie en expertise willen inzetten voor installateurs en bouwprofessionals.

• Algemeen: 088 - 03 06 030 / info@dhps.nl
• Service: 088 - 03 06 010
• Sales: 088 - 03 06 050
• Adres: Rivierdijk 643-J, 3371 EE Hardinxveld-Giessendam

Via het contactformulier wordt binnen 1 werkdag gereageerd.

DHPS gebruikt persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van overeenkomsten, relatiebeheer, product- en dienstontwikkeling en beleidsbepaling; gegevens worden niet zonder toestemming aan derden verstrekt. De gebruiksvoorwaarden regelen intellectueel eigendom, aansprakelijkheid en toepasselijk recht (Nederlands recht, bevoegde rechter Dordrecht). Volledige teksten staan op de website.

Een warmtepomp onttrekt warmte aan de omgeving (buitenlucht, ventilatielucht, grond of water), comprimeert deze om de temperatuur te verhogen, en geeft de warmte af aan uw verwarmingssysteem. Er is elektriciteit nodig om de compressor aan te drijven, maar per kWh stroom levert een warmtepomp doorgaans 2 tot 5 kWh aan warmte - dat is waar de besparing vandaan komt. Het proces is omkeerbaar, waardoor veel modellen in de zomer ook kunnen koelen.

Vaak wel, maar dan meestal in de vorm van een hybride systeem: de warmtepomp verwarmt onder normale omstandigheden, en de bestaande cv-ketel springt bij op de koudste dagen of voor extra warm water. Een volledig elektrische warmtepomp werkt het efficiëntst bij een woning die al redelijk geïsoleerd is en met lage-temperatuur-afgifte (vloerverwarming of LT-radiatoren) werkt - bij twijfel is een woningscan door een installateur de beste eerste stap.

Wilt u weten of uw woning geschikt is? Vraag vrijblijvend advies aan - wij brengen u in contact met een gecertificeerde installatiepartner bij u in de buurt.

Niet per se verplicht, maar wel verstandig om in kaart te brengen. Hoe beter de isolatie, hoe lager de benodigde aanvoertemperatuur, en hoe efficiënter (en stiller, want minder vaak op vol vermogen) de warmtepomp werkt. Bij een matig geïsoleerde woning is een hybride oplossing vaak een verstandiger eerste stap dan meteen volledig overstappen.

Bestaande radiatoren kunnen in veel gevallen blijven, zeker bij hybride systemen of moderne warmtepompen met een hoge maximale aanvoertemperatuur (sommige Panasonic- en Kronoterm-modellen halen tot 75°C). Vloerverwarming werkt op een lagere temperatuur (circa 35°C), wat het rendement van de warmtepomp verder verhoogt - maar het is geen harde vereiste.

Bij goede, moderne systemen wel: bepaalde Panasonic-modellen (T-CAP-technologie) leveren vol vermogen tot -20°C buitentemperatuur, en de compressor blijft doorwerken tot -28°C. Bij oudere of minder krachtige systemen kan bij extreme kou het vermogen wat teruglopen, wat bij een hybride opstelling wordt opgevangen door de cv-ketel.

Een hybride warmtepomp combineert met de bestaande cv-ketel: de ketel springt bij op koude dagen of voor extra warm water. Kosten liggen gemiddeld tussen €5.000 - €7.000 incl. installatie, met een besparing van 20-25% op de energiekosten. Een volledig elektrische (all-electric) warmtepomp heeft geen cv-ketel meer nodig - het huis verwarmt en het warm water komt volledig van de warmtepomp (aangevuld met een boiler, omdat een warmtepomp niet direct grote hoeveelheden warm water tegelijk kan leveren). Dit is de duurzaamste, maar ook de meest ingrijpende stap.

Dat hoeft niet in één keer. Een hybride warmtepomp is precies bedoeld om die tussenstap te maken: u behoudt de cv-ketel als back-up, maar gebruikt hem veel minder. Volledig van het gas af is een keuze die u op een later moment nog kunt maken.

Ook voor appartementen zijn er goede opties - juist merken als Qvantum (QE/QG) en Kronoterm Versi-I zijn specifiek ontwikkeld voor compacte woningen en appartementen, vaak zonder (zichtbare) buitenunit. Bij een appartement in een VvE speelt wel de vraag of en waar een buitenunit geplaatst mag worden (zie categorie Installatie & proces).

Bij een monobloc zitten alle onderdelen (compressor, condensor, expansieventiel, verdamper) geïntegreerd in de buitenunit; er lopen alleen watergevulde leidingen naar binnen. Bij een split (bi-bloc) systeem is de installatie verdeeld over een binnen- en buitendeel met een koudemiddelleiding ertussen. Monobloc wordt vaker gekozen bij beperkte binnenruimte en is doorgaans eenvoudiger te installeren.

Ja, en dat is een veelgemaakte combinatie: zonnestroom wordt direct gebruikt om de warmtepomp aan te drijven, wat de terugverdientijd van beide investeringen verkort. Sommige systemen (zoals Qvantum, met Flexready®-technologie) zijn zelfs specifiek ontworpen om slim mee te bewegen met het aanbod van zonnestroom.

Bij goed onderhoud gaat een warmtepomp doorgaans 15 tot 25 jaar mee, vergelijkbaar met of langer dan een cv-ketel.

Een warmtepomp heeft, net als een moderne cv-ketel met elektronische besturing, elektriciteit nodig om te functioneren - bij stroomuitval stopt de verwarming tijdelijk, net als bij een cv-ketel. Dit is geen nadeel specifiek voor warmtepompen; het geldt voor vrijwel elk modern verwarmingssysteem.

Basismodellen beginnen rond €1.995 (excl. installatie); een hybride warmtepomp kost gemiddeld €5.000 - €7.000 incl. btw en installatie; een volledig elektrische lucht/water- of bodemgebonden warmtepomp ligt doorgaans tussen €10.000 - €35.000, afhankelijk van vermogen, merk en de staat van de woning.

Installatiekosten hangen sterk af van de situatie: is er al een geschikte plek voor de buitenunit, moet er leidingwerk aangepast worden, is de meterkast toereikend. Vraag bij een offerte altijd om een uitsplitsing tussen apparaat en installatie, zodat u kunt vergelijken.

Bij een hybride warmtepomp is een besparing van gemiddeld 20 tot 25% op de jaarlijkse energiekosten realistisch. Bij een volledig elektrische warmtepomp valt het gasverbruik weg, maar stijgt het stroomverbruik - de netto besparing hangt sterk af van uw huidige energieprijzen, isolatie en het rendement (SCOP) van het gekozen systeem. Een goede installateur kan dit voor uw specifieke situatie doorrekenen.

Gemiddeld tussen de 7 en 15 jaar, afhankelijk van het type systeem, de energieprijzen en de eventuele subsidie die u ontvangt.

Via de ISDE-subsidie (Investeringssubsidie duurzame energie en energiebesparing) kunt u subsidie aanvragen voor een warmtepomp. Het exacte bedrag hangt af van het specifieke model (elk model heeft een eigen ISDE-meldcode) en wordt periodiek aangepast - vraag de actuele bedragen op via mijn.rvo.nl of bij uw installateur, en vraag de subsidie aan vóórdat u de warmtepomp aanschaft.

Voor particulieren is dit doorgaans niet aan de orde (btw-teruggave is een zakelijke/ondernemersregeling). Vraag bij twijfel over uw specifieke situatie advies aan uw boekhouder of de Belastingdienst.

Als u het gasverbruik (deels) vervangt door elektriciteit, verschuift een deel van uw energiebelasting mee van gas naar stroom. De exacte impact hangt af van uw verbruik en het energiecontract; de meeste energieleveranciers kunnen dit voor u doorrekenen op basis van uw verwachte nieuwe verbruik.

Een warmtepomp verbruikt vooral overdag en ’s avonds stroom voor verwarming; met een dynamisch contract kunt u in theorie profiteren van goedkopere uren (bijvoorbeeld veel zon of wind), maar dat vraagt wel om een systeem dat daar slim op kan inspelen of om zelf te plannen. Voor de meeste huishoudens is een vast of vergelijkbaar contract eenvoudiger en voorspelbaarder.

Een warmtepomp verbetert doorgaans het energielabel van de woning, wat een positief effect kan hebben op de waarde en aantrekkelijkheid bij verkoop - energielabel is inmiddels een factor waar veel kopers bewust naar kijken.

Sinds 1 april 2021 geldt een wettelijke norm: een buitenunit mag op de erfgrens maximaal 45 dB(A) overdag en 40 dB(A) in de avond/nacht veroorzaken (vergelijkbaar met zacht achtergrondgeluid, geen storend lawaai). Moderne buitenunits zitten daar met 52-53 dB(A) bronwaarde vaak dicht bij of net onder, en de daadwerkelijke waarde bij de buren hangt sterk af van de afstand en eventuele afscherming. Voor wie hierover extra zeker wil zijn, bestaan er ook oplossingen zonder (zichtbare of hoorbare) buitenunit, zoals de Kronoterm Versi-I of de HydroTop-dakoplossing.

Twijfelt u of dit in uw straat een probleem kan zijn? Vraag een installatiepartner bij u in de buurt om een geluidscheck.

Er is geen vaste minimumafstand in meters voorgeschreven; het gaat om het geluidsniveau dat op de erfgrens gemeten wordt (zie de norm hierboven). In de praktijk betekent dit dat een installateur de plek zo kiest dat aan die norm wordt voldaan - soms is dat verder van de erfgrens, soms is een geluidsarmere unit of afscherming voldoende om dichterbij te mogen plaatsen.

Bij vorst kan een buitenunit periodiek een ontdooicyclus draaien (het apparaat ontdooit zichzelf even om ijsvorming op de verdamper te voorkomen), wat kortstondig iets meer geluid of een andere klank kan geven. Dit is normaal gedrag en duurt doorgaans maar een paar minuten.

Ja, dit is precies waar DHPS’s dakoplossingen voor ontwikkeld zijn: de HydroTop integreert de buitenunit volledig in het dak (slechts 10-15 cm zichtbaar boven het dakvlak), de HydroCap verhult de buitenunit als een architectonische schoorsteenkap. Daarnaast is de Kronoterm Versi-I een warmtepomp die helemaal geen buitenunit heeft - alles staat binnen, met alleen twee kleine luchtkanalen door de gevel of het dak.

Bij de meeste moderne warmtepompen wel - het proces is reversibel. Of dit ook werkt in uw woning hangt af van het gekozen afgiftesysteem: met vloerverwarming of fancoils werkt koelen goed, met traditionele radiatoren meestal niet of slecht.

Een warmtepomp levert doorgaans een meer constante, gelijkmatige warmte af (lager vermogen, langer aan) in plaats van de kortere, krachtigere stoten warmte van een cv-ketel. Veel gebruikers ervaren dit als comfortabeler, zeker in combinatie met vloerverwarming.

Dat verschilt per model en type: een all-in-one binnenunit met geïntegreerde boiler heeft ongeveer de afmetingen van een smalle kast (bijvoorbeeld 60×60 cm bij Panasonic All-in-One-modellen); een losse bi-bloc binnenunit is compacter maar vereist dan een aparte boiler ergens anders in huis.

Een reguliere warmtepomp is doorgaans binnen één dag geïnstalleerd. Bij een dakintegratie zoals de HydroTop gaat de plaatsing van de module zelf zelfs in circa 10 minuten via één kraanmoment, gevolgd door de verdere aansluiting binnen.

Een reguliere buitenunit op maaiveld of aan de gevel is meestal vergunningsvrij, zolang aan de geluidsnorm wordt voldaan. Voor een dakintegratie zoals de HydroTop is in de meeste gevallen ook geen omgevingsvergunning nodig - vergelijkbaar met een regulier dakraam - met uitzondering van monumentale panden of een beschermd stadsgezicht, waar strengere welstandseisen gelden.

Voor een goede werking, garantie én om in aanmerking te komen voor ISDE-subsidie is installatie door een erkend installatiebedrijf verplicht. Dit is ook precies waarom DHPS werkt via gecertificeerde installatiepartners in plaats van rechtstreeks aan particulieren te verkopen.

Bij een hybride opstelling blijft de cv-ketel gewoon staan als back-up. Bij een volledig elektrische overstap wordt de cv-ketel meestal door de installateur verwijderd en afgevoerd/gerecycled.

Kleinere warmtepompen werken vaak nog op een standaard 1-fase aansluiting; grotere systemen (hogere vermogens, vooral bij utiliteit of grotere woningen) vereisen soms een 3-fase aansluiting. Dit wordt standaard door de installateur beoordeeld tijdens het opnamebezoek, vóór de definitieve offerte.

Dit komt regelmatig voor bij appartementen. In dat geval zijn de dakoplossingen (HydroTop/HydroCap) of een volledig binnen geplaatst systeem zoals de Kronoterm Versi-I vaak de oplossing, omdat daarbij geen (zichtbare) aanpassing aan de buitenkant van het gebouw nodig is - vaak makkelijker door een VvE goedgekeurd te krijgen.

Ja, maar met extra aandacht voor welstand: bij monumenten en beschermde stadsgezichten gelden strengere eisen aan het uiterlijk. Oplossingen die de buitenunit volledig verhullen (HydroCap Maatwerk, met kleur en vorm op maat) worden hier vaak specifiek voor toegepast - DHPS heeft hier al meerdere projecten in gerealiseerd, waaronder de renovatie van een monumentale kerk tot woningen.

Luchtgebonden warmtepompen hebben doorgaans jaarlijks onderhoud nodig; brongebonden (bodem/water) systemen circa eens per 24 maanden. Dit wordt geregeld via uw installateur, vaak in de vorm van een onderhoudsafspraak of -contract.

Neem in eerste instantie altijd contact op met uw installateur - die heeft de installatie geplaatst en kent uw specifieke situatie. DHPS levert de producten en ondersteunt installateurs op de achtergrond met technische kennis en garantieafhandeling, maar is zelf geen serviceorganisatie richting eindgebruikers.

Warmtepompen hebben doorgaans 2 jaar garantie (tot 3 jaar bij een gecertificeerde installateur met onderhoud), airco’s en buffervaten/boilers doorgaans 5 jaar. De exacte voorwaarden voor uw specifieke model en installatie bevestigt uw installateur.

Dat verschilt per installateur en eventueel onderhoudscontract dat u met hen heeft afgesloten - vraag dit bij de aanschaf gelijk mee in de offerte, zodat u niet achteraf voor verrassingen komt te staan.

Omdat DHPS als distributeur en technische achtervang achter het netwerk van installatiepartners staat, blijft productkennis, onderdelenlevering en garantieafhandeling via DHPS beschikbaar, ook als u zou moeten overstappen naar een andere installateur binnen dat netwerk.

Er is geen absoluut “beste” merk - het hangt af van uw situatie: ruimte voor een buitenunit (of niet), gewenst vermogen, budget, en esthetische wensen. Zie de vergelijking in de zakelijke sectie “Welke warmtepomp past bij mijn project” voor de belangrijkste verschillen tussen Panasonic, Kronoterm en Qvantum, of vraag een installatiepartner om persoonlijk advies.

Vraag hier vrijblijvend advies aan - DHPS werkt uitsluitend met opgeleide, gecertificeerde installatiepartners die de door DHPS geleverde merken goed kennen, en brengt u kosteloos in contact met een geschikte partner bij u in de buurt.

DHPS-installatiepartners hebben toegang tot merktrainingen (soms zelfs verplicht, zoals bij Qvantum), technische ondersteuning vanuit DHPS bij lastige projecten, en een directe lijn voor garantie- en onderdelenafhandeling. Dat is geen garantie dat elke andere installateur minder goed is, maar het is wel een extra laag kwaliteitsborging.

In de praktijk meestal een combinatie: u geeft uw wensen en situatie aan (budget, geluid, uiterlijk, ruimte), en de installateur adviseert op basis daarvan het best passende merk en model. U bent nooit verplicht een specifiek merk te accepteren als het niet aansluit bij uw wensen.

Een warmtepomp gebruikt de omgevingswarmte (lucht, grond of water) als belangrijkste warmtebron, en heeft alleen elektriciteit nodig om die warmte “op te pompen” naar een bruikbare temperatuur - vandaar dat 1 kWh stroom 2 tot 5 kWh warmte oplevert. Hoe groener de gebruikte stroom (bijvoorbeeld via eigen zonnepanelen of een groen energiecontract), hoe duurzamer het totaalplaatje.

R290 is een natuurlijk koudemiddel (propaan) met een zeer lage GWP (Global Warming Potential van slechts 3, tegenover honderden tot duizenden bij oudere synthetische koudemiddelen) - daarom vereist het ook geen F-gassencertificering bij installatie. Systemen met R290, zoals de HydroTop, zijn uitgerust met geïntegreerde gasdetectie, continue monitoring en automatische ventilatie bij een eventuele lekkage, in combinatie met brandvertragend behuizingsmateriaal - hierdoor is het veilig toegepast, ook in een woonomgeving.