<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=2827446830974537&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
Skip to content
CONTACT
CONTACT

Panasonic Comfort Cloud en de Cloud Adapter

 

Met de Panasonic Comfort Cloud-app, de opvolger van Aquarea Smart Cloud, bedient en volgt u een Aquarea-warmtepomp op afstand. De verbinding loopt via de Cloud Adapter, die standaard wordt meegeleverd bij twee nieuwe series: de Aquarea N-serie en de Aquarea High Performance M-serie van 3 tot 9 kW (buitenunits WH-WDG).

› App Panasonic Comfort Cloud, voor iOS en Android
› Adapter CZ-TAW2, standaard bij de N-serie en de nieuwe M-serie 3–9 kW
› Verbinding Wifi of netwerkkabel (LAN)
Bekijk de N-serie in de shop
Panasonic Cloud Adapter CZ-TAW2 met daarnaast twee schermen uit de Panasonic Comfort Cloud-app

Gebruikt u de warmtepomp, of installeert u hem?

Ga direct naar wat voor u van belang is.
De app gebruiken
Onderhoud op afstand

In het kort

  • De Cloud Adapter verbindt de binnenunit van een Aquarea-warmtepomp via uw thuisnetwerk met de Panasonic-cloud.
  • Als gebruiker bedient u de warmtepomp met de Panasonic Comfort Cloud-app: temperaturen aanpassen, weekschema's instellen en het energieverbruik per toepassing bekijken.
  • Uw installateur kan met uw toestemming via Aquarea Service Cloud meekijken en onderhoud op afstand uitvoeren.
  • Bij de Aquarea N-serie en de nieuwe Aquarea High Performance M-serie van 3 tot 9 kW (buitenunits WH-WDG) wordt de Cloud Adapter CZ-TAW2 standaard bij elke binnenunit meegeleverd en via het frontpaneel geplaatst.
  • Aquarea Smart Cloud is de eerdere naam. Panasonic heeft die dienst voor gebruikers ondergebracht in de Comfort Cloud-app.

Hoe werkt de verbinding?

 

De Cloud Adapter, in webshops ook wifi-module genoemd, is een klein kastje dat bij of in de binnenunit wordt aangesloten; bij de N-serie en de nieuwe M-serie 3–9 kW gebeurt dat via het frontpaneel. De adapter verbindt de warmtepomp via de router in huis met internet, draadloos via wifi of met een netwerkkabel.

Over die ene verbinding werken twee omgevingen: de Comfort Cloud-app voor wie de warmtepomp gebruikt, en Aquarea Service Cloud voor de installateur of onderhoudspartij.

Vier namen: wat is wat?

NaamWat het is
Cloud Adapter
(N-serie en nieuwe M-serie 3–9 kW: CZ-TAW2)		De hardware die de warmtepomp met internet verbindt. De installateur sluit hem aan.
Panasonic Comfort CloudDe app waarmee de gebruiker de warmtepomp bedient en volgt.
Aquarea Smart CloudDe eerdere naam van de dienst voor gebruikers, nu ondergebracht in Panasonic Comfort Cloud.
Aquarea Service CloudHet platform waarmee de installateur of onderhoudspartij de installatie op afstand bewaakt en onderhoudt.
Schema van de verbinding: Aquarea-binnenunit met Cloud Adapter, router in huis via wifi of LAN, Panasonic-cloud, en daaruit de Panasonic Comfort Cloud-app voor de gebruiker en Aquarea Service Cloud voor de installateur

Wat kunt u met de Comfort Cloud-app?

 

De app is bedoeld voor wie de warmtepomp dagelijks gebruikt. Hieronder vier situaties uit de praktijk, met de functie die daarbij helpt.

Situatie

U komt later thuis dan gepland

Bediening op afstand. Pas vanuit de app de temperatuur van de verwarming en het warme water aan, waar u ook bent. Kan uw systeem koelen, dan regelt u ook de koeling.

Wat het oplevert: geen verwarming op comfortstand in een leeg huis, en toch een warme woning bij thuiskomst.

Situatie

Uw week heeft een vast ritme

Weekschema's. Stel per dag in wanneer welke temperatuur geldt. Schema's kunt u kopiëren en herhalen.

Wat het oplevert: de woning is op temperatuur wanneer dat nodig is, zonder dat u er elke dag aan hoeft te denken.

Situatie

U wilt weten waar uw stroom naartoe gaat

Energie-inzicht. De app toont het verbruik apart voor ruimteverwarming, koeling en warm tapwater.

Wat het oplevert: u ziet wat een andere instelling oplevert, en kunt dat met uw installateur bespreken.

Situatie

U wilt kiezen tussen besparen en comfort

Eco- en Comfort-modus. De Eco-modus past de ingestelde ruimtetemperaturen aan om energie te besparen; de Comfort-modus verhoogt ze voor een aangenamer binnenklimaat. Beide schakelt u alleen via de app in.

Wat het oplevert: met één keuze wisselt u tussen zuinig en comfortabel.

Wat heeft u nodig?

 
  • Een Panasonic Aquarea-warmtepomp uit de H-generatie of later. Op de bediening van uw systeem ziet u of het geschikt is.
  • Een aangesloten Cloud Adapter. Bij de N-serie en de nieuwe M-serie 3–9 kW is dat de CZ-TAW2, die standaard wordt meegeleverd. Kiest u bij de M-serie voor de losse bediening met wifi-adapter (CZ-RTW2TAW2), dan hoort de wifi-adapter bij die bediening. Voor eerdere generaties noemt Panasonic de CZ-TAW1, CZ-TAW1B, CZ-TAW1C en CZ-RTW2.
  • Internet in huis, via wifi of een netwerkkabel. Voor wifi noemt Panasonic in de instelhandleiding een router die de 2,4 GHz-band ondersteunt.
  • Een smartphone met internet en de Panasonic Comfort Cloud-app.

Maakt de warmtepomp deel uit van een gebouwbeheersysteem, dan kan de aansluiting voor de adapter al in gebruik zijn. Overleg dan met uw installateur.

Zo verbindt u de warmtepomp met wifi en de app

 
  1. Download de Panasonic Comfort Cloud-app in de App Store of via Google Play.
  2. Log in met uw Apple ID, Google-account of Panasonic ID.
  3. Kies 'Nieuw apparaat toevoegen' en daarna 'Lucht/water-warmtepomp', en registreer de Cloud Adapter. Bij de CZ-TAW2 leest de app daarvoor de QR-code op de adapter.
  4. Verbind de adapter met uw netwerk: draadloos, bijvoorbeeld met de WPS-knop van uw router, of met een netwerkkabel.

Vier stappen om een Aquarea-warmtepomp te koppelen: de Panasonic Comfort Cloud-app installeren, inloggen met Apple ID, Google-account of Panasonic ID, de Cloud Adapter toevoegen door de QR-code te scannen, en de adapter verbinden met wifi (2,4 GHz) of met een netwerkkabel.

Is er nog geen adapter aangesloten, of lukt het koppelen niet? Neem dan contact op met uw installateur. Panasonic heeft ook een uitgebreide instelhandleiding (Engelstalig).

Voor installateurs: Aquarea Service Cloud

 

Dezelfde Cloud Adapter geeft toegang tot Aquarea Service Cloud, het platform van Panasonic voor monitoring en onderhoud op afstand. Daarmee kijkt u als installateur of onderhoudspartij mee met de installaties van uw klanten: bij een storing, bij een onverwacht hoog verbruik of om instellingen te controleren, vaak zonder eerst langs te hoeven komen.

De gebruiker houdt de regie

Toegang verloopt altijd met toestemming van de gebruiker. Die kiest het niveau: volledige toegang, bewaking en bediening, alleen bewaking, of toegang op verzoek. Bij toegang op verzoek vraagt u als installateur tijdelijk volledige toegang aan wanneer dat nodig is. De gebruiker kan het niveau op elk moment wijzigen. Als installateur heeft u een Panasonic Service ID nodig.

In Aquarea Service Cloud geeft de gebruiker de installateur met een Panasonic Service ID toestemming, op vier niveaus: volledige toegang, bewaking en bediening, alleen bewaking, en toegang op verzoek. Het niveau is altijd te wijzigen.

DHPS adviseert om de adapter bij de oplevering direct te koppelen en de gebruiker te vragen u toegang te geven. Dan kunt u bij een storing meteen meekijken. Meer hierover leest u in ons artikel over Service Cloud voor installateurs en onderhoudsspecialisten.

Drie versies

Panasonic biedt Aquarea Service Cloud in drie versies aan:

Standaard

Eenvoudig onderhoud op afstand.

Geavanceerd

Voor preventief en correctief onderhoud.

Diagnose

Voor voorspellend onderhoud.

Welke versie bij uw organisatie past, bespreken wij graag met u. Aanmelden als servicepartner doet u via Panasonic.

Aquarea Smart Cloud heet nu Panasonic Comfort Cloud

Zocht u naar Aquarea Smart Cloud of Panasonic Smart Cloud? Panasonic heeft die dienst voor gebruikers ondergebracht in de Panasonic Comfort Cloud-app, de app waarmee u ook Panasonic-airconditioners bedient. De Aquarea-functies voor gebruikers vindt u daar. Voor installateurs blijft Aquarea Service Cloud de omgeving voor onderhoud op afstand.

Aquarea Smart Cloud heet nu Panasonic Comfort Cloud-app voor de gebruiker; Aquarea Service Cloud blijft voor de installateur. Geschikte Cloud Adapters: CZ-TAW1, CZ-TAW1B, CZ-TAW1C, CZ-RTW2 en de CZ-TAW2 bij de N-serie.

Heeft u een Aquarea uit de H-generatie of later met een CZ-TAW1, CZ-TAW1B, CZ-TAW1C of CZ-RTW2, dan werkt die ook met de Comfort Cloud-app.

Meer over de Aquarea N-serie

Bekijk de modellen in de shop, of lees waarom de N-serie R454C gebruikt.
Bekijk de N-serie
Over R454C

Veelgestelde vragen

Wordt de Cloud Adapter bij de N-serie en de nieuwe M-serie 3–9 kW meegeleverd?

Ja. Volgens Panasonic wordt bij elke binnenunit van de Aquarea N-serie en van de nieuwe Aquarea High Performance M-serie van 3 tot 9 kW (buitenunits WH-WDG) standaard een Cloud Adapter meegeleverd, de CZ-TAW2. Hij wordt via het frontpaneel geplaatst. Kiest u bij de M-serie voor de losse bediening met wifi-adapter (CZ-RTW2TAW2), dan hoort de wifi-adapter bij die bediening.
Werkt de Comfort Cloud-app ook met een oudere Aquarea of een CZ-TAW1?

Ja, als het een Aquarea uit de H-generatie of later is en er een geschikte Cloud Adapter is aangesloten: de CZ-TAW1, CZ-TAW1B, CZ-TAW1C of CZ-RTW2. Of uw systeem geschikt is, ziet u op de bediening ervan; uw installateur kan het ook nagaan. In de app voegt u de warmtepomp toe via 'Nieuw apparaat toevoegen' en 'Lucht/water-warmtepomp'.
Wat is het verschil tussen Comfort Cloud en Service Cloud?

Comfort Cloud is de app voor de gebruiker: bedienen, plannen en het verbruik bekijken. Service Cloud is het platform voor de installateur of onderhoudspartij: monitoring en onderhoud op afstand, met toestemming van de gebruiker. Beide werken via dezelfde Cloud Adapter. De gebruiker kiest het toegangsniveau van de installateur en kan dat op elk moment wijzigen.
Kan de Cloud Adapter ook zonder wifi?

Ja. De adapter kan ook met een netwerkkabel (LAN) op de router worden aangesloten. Een internetverbinding blijft wel nodig, want de app en Service Cloud werken via de Panasonic-cloud. Kiest u wel voor wifi, dan verbindt u de adapter met de WPS-knop van de router of met netwerknaam en wachtwoord.
Waar vind ik de handleiding van Panasonic Comfort Cloud?

In de app kiest u 'Nieuw apparaat toevoegen' en daarna 'Lucht/water-warmtepomp'; de app leidt u dan stap voor stap door het koppelen. Panasonic heeft daarnaast een instelhandleiding voor Aquarea, alleen in het Engels. Bedieningshandleidingen van Panasonic zoekt u op in het downloadcentrum van Panasonic Nederland. Komt u er niet uit, dan helpt uw installateur verder.
Hoe verbind ik de Cloud Adapter opnieuw met wifi, of reset ik hem?

Na een nieuwe router of een ander wifi-wachtwoord moet de adapter opnieuw met uw netwerk worden verbonden: met de WPS-knop van de router, met netwerknaam en wachtwoord, of met een netwerkkabel. De stappen staan in de instelhandleiding van Panasonic. Lukt het niet, of wilt u de adapter terugzetten naar fabrieksinstellingen, neem dan contact op met uw installateur.
Is Aquarea Smart Cloud of Panasonic Smart Cloud hetzelfde als Comfort Cloud?

Ja, voor gebruikers wel. Aquarea Smart Cloud, ook wel Panasonic Smart Cloud genoemd, heeft Panasonic ondergebracht in de Panasonic Comfort Cloud-app. Zoekt u de Smart Cloud-app, installeer dan Panasonic Comfort Cloud. Voor installateurs blijft Aquarea Service Cloud de omgeving voor onderhoud op afstand.
Werkt de Comfort Cloud-app ook voor Panasonic-airco's?

Ja. Panasonic gebruikt dezelfde Comfort Cloud-app voor zijn warmtepompen en airconditioners. Welke adapter een airco nodig heeft, verschilt per model; uw installateur kan dat nagaan. Bij een Aquarea-warmtepomp loopt de verbinding via de Cloud Adapter; bij de N-serie en de nieuwe M-serie 3–9 kW is dat de meegeleverde CZ-TAW2.
Kan ik de warmtepomp ook zonder app bedienen?

Ja. De app komt bovenop de bediening van het systeem zelf. De N-serie en de nieuwe M-serie 3–9 kW werken met de nieuwe Aquarea-bediening. Panasonic omschrijft die als een bediening die volledig is afgestemd op het totale systeem. Alleen de Eco- en Comfort-modus schakelt u via de app in.

Uw specialist bij DHPS

Roel Verheul

 

Meer weten over dit product? Of heeft u vragen over de andere oplossingen? Neem contact op met onze adviseurs! We helpen u graag. Stuur een berichtje en we nemen zo snel mogelijk contact met u op!

Vraag projectadvies aan
DHPS Roel Verheul Adviseur